Politique de remboursement

 

ARTICLES STANDARDS

Vous avez reçu votre fouta mais le modèle ou la couleur ne vous plaisent pas ? Vous disposez d’un délai de quatorze jours après réception de votre commande pour nous retourner votre achat contre remboursement s'il ne convient pas.
Le retour se fait aux risques du Client. Le produit concerné doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf et non lavé.
Les frais de retour sont offerts en France Métropolitaine et à la charge du client pour le reste du monde.
Pour entamer une procédure de retour contre remboursement ou échange, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l'adresse : contact@splashtheredfish.com.
Si les présentes conditions ne sont pas respectées alors BY FOUTAS ne pourra procéder au remboursement ou à l'échange du/des produit(s) concerné(s).
Dès réception du retour, vous recevrez un e-mail de confirmation. Votre avoir ou remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre retour sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement ou sur le compte Paypal ayant servi au paiement. 
Dans le cas d’un échange dès réception et contrôle du produit retourné, nous déclenchons l'envoi du produit remplaçant.

ARTICLES BRODÉS OU PERSONNALISÉS

Compte tenu du caractère unique et personnalisé de l’article personnalisé/brodé, celui-ci ne peut être ni repris, ni échangé conformément à l’article L121-21-8 du Code de la consommation.